Vous avez des questions ? Nous avons rassemblé ici les réponses aux demandes les plus fréquentes concernant nos ateliers, nos services en boutique, les réservations et plus encore.
Si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchez, n’hésitez pas à communiquer avec notre équipe, il nous fera plaisir de vous aider !
Ateliers
Des questions ? Notre équipe est là pour vous ! N’hésitez pas à communiquer avec nous pour toute information supplémentaire. Il nous fera plaisir de vous aider à bien préparer votre visite.
Quel est votre politique d’annulation pour les ateliers?
Tous les achats d’ateliers effectués sur notre site web, par téléphone ou directement en boutique sont assujettis aux modalités d’annulation ci-dessous :
Annulation plus de 72 heures avant la date de l’atelier
Il est possible d’obtenir un remboursement en appelant au 819-769-MIAM durant les heures d’ouverture de la boutique.
En dehors de ces heures, veuillez nous faire parvenir votre demande par courriel à l’adresse suivante : info@rata-touille.com.
Une confirmation d’annulation vous sera envoyée dès la réouverture de notre bureau des réservations.
Annulation à moins de 72 heures avant la date de l’atelier
L’atelier est non remboursable et non échangeable.
Cependant, vous pouvez transférer votre place à une autre personne en communiquant avec nous par téléphone.
Note importante
Ratatouille se réserve le droit d’annuler un atelier jusqu’à 48 heures avant sa tenue, si le nombre minimal de participants n’est pas atteint ou en cas de force majeure.
Combien de temps à l’avance je dois arriver pour mon atelier?
Nous vous recommandons d’arriver au moins 15 minutes avant le début de votre atelier.
Cela vous permettra de confirmer votre présence en toute tranquillité, de prendre le temps de vous installer… et même de faire un petit tour dans notre boutique gourmande avant de commencer l’expérience !
Est-ce possible de commander du vin pendant mon atelier?
Oui, tout à fait ! Peu importe l’atelier, vous avez toujours la possibilité de commander du vin au verre ($), selon notre sélection, ou une bouteille ($).
Certains ateliers en soirée incluent également une coupe de vin, il sera indiqué dans votre courriel de confirmation ainsi que dans la description de l’atelier, avant votre achat.
Café
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Avez-vous des places assises à la boutique?
Oui, tout à fait ! Nous avons quelques places assises à l’intérieur. Durant l’été, profitez de notre grande terrasse pour savourer votre moment à l’extérieur.
Offrez-vous des ateliers sur le café?
Oui, nous offrons des ateliers de café ! Vous pouvez consulter notre calendrier de cours pour découvrir les prochaines dates disponibles et réserver votre place.
Quel café utilisez-vous chez Ratatouille?
C’est avec fierté que nous utilisons sur place le café de Géogène, un micro-torréfacteur local! Non seulement ce sont ses grains que nos baristas utilisent dans notre machine ultra performante pour vous créer de succulents cafés spécialisés, mais ce sont également des experts de Géogène qui assurent les ateliers sur le café.
Mets cuisinés
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Quel est votre offre de mets cuisinés?
Vous pouvez trouver chez Ratatouille à Magog, en plus des bouteilles de vin d’importation privée et de délicieux café Géogène, des entrées, des soupes, des viandes, des poissons, des pâtes et accompagnements, des sauces et jus, des desserts et sucreries… Le tout peut être frais ou congelé, à réchauffer ou à mettre en place rapidement à la maison, ou même à cuisiner si vous le désirez. Vous trouverez du prêt-à-manger qui peut être dégusté sur place ou pour emporter.
Est-ce que je peux commander en ligne?
Oui, c’est possible ! Vous pouvez commander en ligne facilement, puis venir récupérer votre commande directement en boutique, au moment qui vous convient selon nos heures d’ouverture. Commandez dès maintenant!
Est-ce que je peux manger sur place?
Oui, vous pouvez manger sur place ! Nous avons quelques places assises à l’intérieur et durant la saison estivale, vous pouvez profiter de notre grande terrasse.
Nous pouvons également réchauffer le plat que vous avez choisi sur place, et vous offrir un accord avec un verre de vin ou une bière, selon vos envies.
Vins
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Est-ce que je peux acheter seulement du vin?
Malheureusement, non. Selon les conditions de notre permis d’alcool, nous ne pouvons servir de boissons alcoolisées que si elles accompagnent un repas ou un plat, qu’il soit consommé sur place ou emporté pour déguster à la maison.
Quels types de vins je peux trouver chez Ratatouille?
Chez Ratatouille, vous trouverez un large éventail de bouteilles de vin d’importation privée. Celles-ci comportent des découvertes d’ici et d’ailleurs, toutes soigneusement sélectionnées par notre caviste. Thierry Navette est également directeur de Ratatouille et du Bistro 4 Saisons, et il vous a assurément déjà suggéré une belle découverte vinicole!
Est-ce que vous offrez des cours de sommellerie?
Oui, nous offrons des ateliers de sommellerie ! Vous pouvez consulter notre calendrier de cours pour découvrir les prochaines dates disponibles et réserver votre place.
Sur place
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Est-ce qu’il y a des places de stationnements disponibles?
Oui, il y a du stationnement disponible ! Plusieurs places de stationnement sont accessibles à proximité, et elles sont gratuites pour les clients de Ratatouille qui sont sur place.
Quels sont vos heures d’ouverture?
Pour connaître nos heures d’ouverture, nous vous invitons à consulter la page Contact de notre site web, où les informations sont toujours à jour
Quel est l’adresse de Ratatouille?
Nous sommes situé au
2400, rue Principale Ouest
Magog (Québec) J1X 0J1
Nous sommes situés à l’entrée de Magog, tout près de l’autoroute 10. Un emplacement pratique et facilement accessible !
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